-
1. Köthetek villamosenergia vagy gáz szerződést, ha nem vagyok tulajdonos?
Szerződést köthetsz, ha: bérlő/haszonélvező/örökös/jogosulatlan használó vagy.
-
2. Hogyan köthetek villamosenergia vagy gáz szerződést?
A következő módokon köthetsz szerződést: ANRE POSF platformján keresztül (villamosenergia/gáz), e-mailben a kiválasztott ajánlatban szereplő címen, Call Center: 031 97 97
-
3. Hogyan küldhetem be az önleolvasott mérőállást?
Az önleolvasott mérőállást az alábbi módokon küldheted be: a főoldalon található opció használatával vagy az online fiókodban: https://crm.hrenergy.ro, Kérjük, tartsd be a számlán feltüntetett időszakot!
-
4. Hogyan jelezhetek problémát vagy nyújthatok be panaszt?
Elérhetőségeink: E-mail: office@hrenergy.ro, Telefon: 0772211953, Online fiókodban: https://crm.hrenergy.ro, Minden megkeresést rövid időn belül megválaszolunk a teljesítményszabványok szerint.
-
5. Hol tekinthetem meg vagy tölthetem le a számlát?
Számláid elérhetők: Online fiókodban: https://crm.hrenergy.ro, E-mailben (ha elektronikus számlázást választottál), Postán (ha papíralapú számlázást választottál)
-
6. Hogyan fizethetem be a számlát?
A számlát az alábbi módokon fizetheted: Online fiókból, Banki átutalással, Fizetési alkalmazásokkal (pl. internetbank, mobilbank), A részletes fizetési információk a számlán találhatók.
-
7. Hogyan tudom meg, mennyit kell fizetnem?
A számla összegét és fogyasztási adatokat itt ellenőrizheted: Online fiók: https://crm.hrenergy.ro, E-mailben kapott számla, Telefon: 0772211953
-
8. Hogyan kaphatok szerződésmásolatot vagy egyéb dokumentumot?
Bármilyen dokumentumért keresd ügyfélszolgálatunkat: E-mail: office@hrenergy.ro, Telefon: 0772211953, vagy online fiókodban.
-
9. Hogyan jelenthetek hibát vagy üzemzavart?
Hiba vagy üzemzavar esetén keresd ügyfélszolgálatunkat: Telefon: 0772211953, E-mail: office@hrenergy.ro, Mi továbbítjuk a bejelentést a hálózati üzemeltetőnek, így nem kell közvetlenül őket keresned.
-
Mik a szolgáltató cég adatai?
HR ENERGY BROKER SRL, Adószám (CUI): RO45169469, Cím: II. Rákóczi Ferenc utca 11A, Székelyudvarhely, Hargita, Románia, Telefon: 0772211953, E-mail: office@hrenergy.ro
